Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Pokerrules

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng Pokerrules ("Pokerrules", "chúng tôi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại website pokerrules.fun.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Nền tảng": toàn bộ website, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ liên quan do Pokerrules vận hành.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành đăng ký trên Pokerrules.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà Pokerrules cấp cho Người dùng theo điều kiện khuyến mãi.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng Pokerrules, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ công cụ nào khác).

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Pokerrules, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Pokerrules có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. Tài khoản không được tạo nhân danh công ty hay bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác. Sử dụng thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không phải kinh doanh hay đại lý.

Bằng cách hoàn thành đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là đúng sự thật và bạn đáp ứng đủ các điều kiện trên. Pokerrules có quyền xác minh thông tin bất kỳ lúc nào và tạm ngưng tài khoản trong thời gian xác minh nếu cần thiết.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Pokerrules. Điều này áp dụng bất kể bạn sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Pokerrules.
• Thông báo ngay cho Pokerrules nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo thông tin luôn chính xác.
• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu – thường là trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư vượt ngưỡng nhất định.

Pokerrules không chịu trách nhiệm về các thiệt hại xảy ra do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách hoặc do bạn chia sẻ thông tin với người khác.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Pokerrules hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Một số phương thức có thể mất đến 15 phút trong giờ cao điểm.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang đúng tên đăng ký tại Pokerrules. Nạp từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi có thể thực hiện lệnh rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền của tài khoản đã xác minh được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký.
• Pokerrules có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

5. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên Pokerrules phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn game. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trận đấu/vòng chơi đã bắt đầu, bạn không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập. Pokerrules không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Pokerrules có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị cụ thể trước khi bạn bắt đầu chơi.
• Pokerrules có quyền từ chối hoặc giới hạn cược trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược được cố định tại thời điểm đặt cược thành công, trừ khi có thông báo rõ ràng về cược "giá thay đổi" (floating odds). Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu.

6. Tiền Thưởng Và Voucher

Pokerrules cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và voucher cho người chơi. Tất cả đều có điều kiện áp dụng cụ thể và việc tham gia là hoàn toàn tự nguyện. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – bạn cần hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi chương trình thưởng có thời hạn riêng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực mà không có hoàn tiền.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho các chương trình thưởng được chỉ định là "một lần duy nhất" – kể cả khi đóng tài khoản cũ và tạo tài khoản mới.
• Pokerrules có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện cụ thể của một chương trình, điều kiện cụ thể của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Pokerrules, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến xử lý tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp đặt.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có nhiều người tham gia cùng lúc.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền sạch.
• Khai thác lỗi hệ thống: cố tình tận dụng sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để có lợi thế không công bằng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng tài khoản: bán, cho mượn hoặc nhượng lại tài khoản cho người khác.

Pokerrules sử dụng các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến và hợp tác với các đơn vị bên thứ ba để giám sát hoạt động bất thường. Mọi trường hợp vi phạm đều được ghi lại và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

8. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Pokerrules có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn được yêu cầu.
• Phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ quy định pháp lý.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút sẽ bị thu hồi. Số tiền thật trong tài khoản (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Pokerrules nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. Pokerrules không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hay sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tổn thất do đường truyền internet không ổn định ở phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng nền tảng – kết quả thắng thua là một phần tự nhiên của hoạt động cá cược.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của Pokerrules đối với bạn không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

Pokerrules coi trọng việc chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát trong quá trình giải trí. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản để ngừng sử dụng dịch vụ.
• Kiểm tra thực tế: nhắc nhở định kỳ về số tiền đã cược và thời gian chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Pokerrules để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Pokerrules có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng Pokerrules sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của Pokerrules, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@pokerrules.fun
• Live chat: trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Mục FAQ: các câu hỏi phổ biến được giải đáp tại /faq

Đội ngũ Pokerrules cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc để điều tra và giải quyết hoàn toàn.

Nếu sau quá trình khiếu nại nội bộ vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế hòa giải trước khi tiến tới các biện pháp pháp lý chính thức.